Публічна оферта
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною офертою фізичної особи-підприємця Лазур Ганни Федорівни, РНОКПП 1975321989 (далі — «Виконавець»), щодо укладення договору про надання інформаційно-технологічних послуг через вебсайт https://airozvyazok.online (далі — «Договір»).
1.2. Ця Оферта визначає умови надання послуг, порядок оплати, права та обов’язки Сторін, правила використання Сервісу та інші умови договірних відносин.
1.3. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», законодавства про захист прав споживачів та інших застосовних нормативно-правових актів.
1.4. Акцептом Оферти є вчинення Користувачем дії, прямо визначеної на вебсайті як прийняття умов Договору, зокрема реєстрація облікового запису або оплата послуг.
1.5. До здійснення оплати Користувачеві надається можливість ознайомитися з умовами Договору, характеристиками послуг та їх вартістю.
1.6. Укладення Договору не позбавляє Користувача прав, передбачених законодавством України.
2. Терміни та визначення
2.1. Виконавець — ФОП Лазур Ганна Федорівна, яка надає послуги через онлайн-сервіс AI Розв’язок.
2.2. Користувач (Замовник) — фізична особа, яка використовує Сервіс або замовляє його платні послуги.
2.3. Сервіс — онлайн-платформа AI Розв’язок за адресою https://airozvyazok.online.
2.4. Завдання — текстовий запит, фотографія, зображення або інший навчальний матеріал, наданий Користувачем для обробки.
2.5. Задача — одиниця обліку послуг на Балансі. Одна Задача дає право на одне надсилання Завдання (текст та/або до чотирьох фотографій, навіть якщо на фото кілька номерів) і автоматизоване формування розв’язку з поясненням.
2.6. Уточнення — додаткове запитання Користувача до вже сформованого розв’язку того самого Завдання.
2.7. Пакет — визначена тарифом кількість Задач, що оплачується одноразово.
2.8. Підписка — тариф, за яким Користувач щомісяця оплачує й отримує визначену кількість Задач.
2.9. Обліковий запис — персональний профіль Користувача в Сервісі.
2.10. Баланс — внутрішній облік доступних Користувачеві Задач. Баланс не є банківським рахунком, електронними грошима або платіжним інструментом.
3. Предмет Договору
3.1. Виконавець надає Користувачу доступ до програмного функціоналу для автоматизованого опрацювання навчальних завдань, а Користувач оплачує платні послуги відповідно до обраного тарифу.
3.2. Сервіс може формувати відповіді, пояснення, приклади розв’язання, розрахунки, перевірку розв’язку Користувача та інші інформаційні матеріали.
3.3. Послуги надаються із застосуванням технологій штучного інтелекту.
3.4. Виконавець не є закладом освіти, не проводить офіційного оцінювання знань та не видає документів про освіту.
3.5. Сервіс призначений для допомоги в навчанні та самостійному опрацюванні навчального матеріалу.
3.6. Виконавець не гарантує отримання Користувачем конкретної оцінки або результату навчання.
4. Порядок користування Сервісом
4.1. Для користування Сервісом Користувач створює Обліковий запис з використанням електронної пошти або, якщо такий спосіб доступний, облікового запису Google.
4.2. Для отримання розв’язку Користувач вводить текст Завдання та/або завантажує до чотирьох підтримуваних зображень, за бажанням обирає предмет, клас і режим пояснення.
4.3. Сервіс здійснює автоматизовану обробку Завдання та відображає сформований розв’язок. Розв’язки зберігаються в Обліковому записі, доки Користувач їх не видалить.
4.4. Тривалість обробки залежить від складності Завдання, технічного навантаження та доступності сторонніх технологічних постачальників.
4.5. Виконавець має право проводити технічне обслуговування, оновлення та усунення несправностей. Під час технічних робіт окремі функції Сервісу можуть бути тимчасово недоступними.
5. Безкоштовні та платні послуги
5.1. Після реєстрації Користувачеві може зараховуватися безкоштовна кількість Задач. Її розмір зазначається на вебсайті.
5.2. Уточнення до розв’язку надаються безкоштовно в межах ліміту, зазначеного в Сервісі для кожного Завдання.
5.3. Платні послуги надаються у вигляді Пакетів, Підписки або поповнення Балансу на довільну суму за ціною однієї Задачі, зазначеною на вебсайті.
5.4. Вартість, кількість Задач та інші істотні умови тарифу відображаються до здійснення оплати.
5.5. Виконавець може змінювати тарифи для майбутніх замовлень. Зміна тарифів не погіршує умов уже оплачених замовлень.
6. Порядок оплати
6.1. Оплата послуг здійснюється в гривні способами, доступними на вебсайті, зокрема переказом на поточний рахунок Виконавця за наданими в Сервісі реквізитами.
6.2. Під час оплати переказом Користувач повинен вказати призначення платежу (код замовлення), сформоване Сервісом, і сплатити точну суму замовлення.
6.3. Для підтвердження оплати Користувач надсилає в Сервісі квитанцію про переказ (файл або посилання). Квитанція перевіряється автоматично або вручну.
6.4. Задачі зараховуються на Баланс після підтвердження надходження коштів.
6.5. Замовлення, не оплачене протягом строку, зазначеного в Сервісі, може бути анульоване. Користувач може оформити нове замовлення.
6.6. Надання підроблених платіжних документів або неправдивої інформації про оплату забороняється.
6.7. У разі помилкового платежу (неправильна сума, відсутність коду замовлення тощо) Користувач має право звернутися до Виконавця для врегулювання ситуації.
7. Облік і використання Задач
7.1. Кількість доступних Задач відображається на Балансі в Обліковому записі.
7.2. Під час надсилання Завдання з Балансу списується одна Задача.
7.3. Якщо через технічну несправність або нечитабельність матеріалів Сервіс не сформував розв’язок, списана Задача автоматично повертається на Баланс.
7.4. Задачі на Балансі не мають строку дії та не згорають, у тому числі після завершення Підписки.
7.5. Задачі не підлягають обміну на грошові кошти та передачі іншим Користувачам, крім випадків повернення коштів, передбачених розділом 13.
7.6. Якщо оплачена Задача не була належним чином використана через несправність Сервісу, Користувач має право звернутися до Виконавця. За результатами перевірки Виконавець відновлює Задачу або здійснює інше врегулювання відповідно до законодавства.
8. Підписка
8.1. Підписка оформлюється на один календарний місяць. Після підтвердження оплати на Баланс зараховується кількість Задач, визначена тарифом.
8.2. Наступний місяць оплачується Користувачем окремо — переказом за реквізитами, наданими в Сервісі. Перед завершенням оплаченого місяця Сервіс надсилає нагадування на електронну пошту. Оплатити наступний місяць можна й завчасно — він почнеться після поточного.
8.3. Якщо наступний місяць не оплачено протягом строку, зазначеного в Сервісі, Підписка завершується.
8.4. Користувач може скасувати Підписку в будь-який момент у розділі «Баланс». Підписка діє до кінця оплаченого місяця, після чого не продовжується.
8.5. Нараховані за Підпискою Задачі залишаються на Балансі після її скасування або завершення.
8.6. Під час переходу на інший тариф Підписки поточна Підписка завершується, нараховані Задачі зберігаються.
9. Права Користувача
9.1. Користувач має право:
- отримувати послуги відповідно до оплаченого тарифу;
- користуватися доступними функціями Сервісу;
- отримувати інформацію про вартість та характеристики послуг;
- звертатися з питаннями щодо роботи Сервісу та повідомляти про несправності;
- вимагати належного виконання оплачених послуг;
- звертатися з питаннями повернення коштів;
- видаляти свої Завдання в Обліковому записі та звертатися до Виконавця щодо видалення Облікового запису;
- реалізовувати інші права, передбачені законодавством України.
9.2. Користувач має право припинити використання Сервісу в будь-який момент з урахуванням чинних договірних зобов’язань.
10. Обов’язки Користувача
10.1. Користувач зобов’язується:
- використовувати Сервіс відповідно до законодавства та цієї Оферти;
- не порушувати права третіх осіб і не завантажувати протиправні матеріали;
- не здійснювати спроб несанкціонованого доступу та не втручатися в роботу серверів і програмного забезпечення;
- не використовувати підроблені документи про оплату;
- не обходити встановлені технічні обмеження;
- самостійно перевіряти отримані навчальні відповіді;
- зберігати в таємниці дані для входу в Обліковий запис.
10.2. Користувач не повинен використовувати Сервіс для порушення правил навчального закладу, зокрема під час контрольних робіт та іспитів.
10.3. Користувач відповідає за правомірність матеріалів, які він завантажує.
11. Права та обов’язки Виконавця
11.1. Виконавець зобов’язується надавати послуги відповідно до умов Договору.
11.2. Виконавець має право вдосконалювати програмне забезпечення, змінювати інтерфейс, оновлювати алгоритми та впроваджувати нові функції.
11.3. Виконавець має право тимчасово обмежувати доступ до Сервісу для проведення технічних робіт.
11.4. У разі обґрунтованих підозр щодо шахрайства або порушення безпеки Виконавець може тимчасово обмежити відповідні функції. Обмеження доступу не звільняє Виконавця від виконання законних зобов’язань щодо вже оплачених послуг.
11.5. Сервіс допомагає лише з навчальними завданнями. Виконавець має право не надавати відповіді на запити, не пов’язані з навчанням, а також на запити, що можуть завдати шкоди.
11.6. Виконавець зобов’язується розглядати звернення Користувачів відповідно до законодавства.
12. Особливості роботи штучного інтелекту
12.1. Користувач розуміє, що відповіді формуються автоматизованими алгоритмами штучного інтелекту.
12.2. Результати можуть містити математичні, логічні, граматичні, фактичні та інші помилки, особливо якщо фотографії нечіткі.
12.3. Виконавець не гарантує абсолютної точності кожної автоматично сформованої відповіді та її відповідності індивідуальним вимогам викладача або навчального закладу.
12.4. Отримані матеріали мають допоміжний навчальний та інформаційний характер. Користувач повинен самостійно перевіряти відповіді перед їх використанням.
12.5. Зазначені обмеження не звільняють Виконавця від відповідальності за неналежне надання послуг у випадках, передбачених законом.
13. Повернення коштів
13.1. Повернення коштів здійснюється відповідно до законодавства України та умов цього Договору.
13.2. Користувач має право звернутися щодо повернення коштів у разі помилкової або подвійної оплати, ненадання оплаченої послуги, істотної технічної несправності чи інших передбачених законом обставин.
13.3. Для розгляду звернення Користувач повинен надати інформацію, достатню для встановлення факту оплати та обставин звернення (дата, сума, код замовлення, квитанція).
13.4. Якщо послуги були надані частково, питання повернення коштів вирішується з урахуванням кількості вже використаних Задач та вимог законодавства.
13.5. Незгода Користувача з формулюванням відповіді штучного інтелекту сама по собі не завжди свідчить про неналежне надання послуги.
13.6. Повернення коштів здійснюється на рахунок, з якого надійшла оплата, у строки, визначені законодавством.
13.7. Жодне положення цього Договору не обмежує обов’язкових прав споживача.
14. Інтелектуальна власність
14.1. Програмне забезпечення, дизайн, графічні елементи, логотипи та інші охоронювані матеріали Сервісу належать їхнім відповідним правовласникам.
14.2. Користувач не отримує права власності на програмне забезпечення Сервісу внаслідок оплати послуг.
14.3. Користувач зберігає належні йому права на завантажені навчальні матеріали. Завантажуючи матеріали, Користувач надає Виконавцю дозвіл на їх технічну обробку в обсязі, необхідному для виконання запиту.
14.4. Правовий режим матеріалів, автоматично створених штучним інтелектом, визначається застосовним законодавством. Виконавець не гарантує виникнення виключних авторських прав на кожен сформований розв’язок.
15. Персональні дані та конфіденційність
15.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Сервісу та законодавства України.
15.2. Для надання послуг можуть використовуватися сторонні технологічні постачальники, зокрема постачальники технологій штучного інтелекту.
15.3. Користувачеві рекомендується не завантажувати конфіденційні документи або зайві персональні дані.
16. Використання Сервісу неповнолітніми
16.1. Сервіс призначений для допомоги в навчанні та може використовуватися школярами й студентами.
16.2. Використання платних функцій неповнолітніми здійснюється з урахуванням вимог законодавства щодо цивільної дієздатності. Якщо для укладення Договору потрібна згода законного представника, така згода має бути отримана належним чином.
16.3. Законні представники можуть звертатися до Виконавця з питань використання Сервісу неповнолітніми в межах своїх повноважень.
17. Відповідальність, форс-мажор та вирішення спорів
17.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до законодавства України.
17.2. Виконавець не відповідає за неправильне тлумачення Користувачем навчальних результатів за умови належного надання послуг.
17.3. Виконавець не гарантує безперервної роботи незалежних сторонніх мереж та технологічних платформ. У разі ненадання оплачених послуг через технічні проблеми Виконавець врегульовує ситуацію відповідно до Договору та законодавства.
17.4. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань у випадках, передбачених законодавством, якщо порушення спричинене обставинами непереборної сили.
17.5. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у встановленому законом порядку.
18. Строк дії та зміни Оферти
18.1. Ця редакція Оферти набирає чинності 01.10.2026 і діє до її зміни або відкликання.
18.2. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до виконання Сторонами зобов’язань або припинення на законних підставах.
18.3. Виконавець може оновлювати Оферту, публікуючи нову редакцію на вебсайті із зазначенням дати. Зміни не погіршують умов уже оплачених замовлень.
18.4. Недійсність окремого положення Договору не спричиняє недійсності інших його положень.
19. Реквізити Виконавця
- Сервіс
- AI Розв’язок
- Вебсайт
- https://airozvyazok.online
- Виконавець
- Фізична особа-підприємець Лазур Ганна Федорівна
- РНОКПП
- 1975321989
- Місцезнаходження
- Україна, 90511, Закарпатська область, Тячівський район, село Кричово, вулиця Залізнична, будинок 18
- Редакція
- від 01.10.2026