Політика конфіденційності
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збирання, обробки, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів онлайн-сервісу AI Розв’язок, доступного за адресою https://airozvyazok.online (далі — «Сервіс»).
1.2. Власником та оператором Сервісу є фізична особа-підприємець Лазур Ганна Федорівна, РНОКПП 1975321989 (далі — «Адміністрація»).
1.3. Сервіс призначений для автоматизованого опрацювання навчальних завдань із використанням технологій штучного інтелекту, включаючи аналіз текстових запитів, фотографій та інших навчальних матеріалів.
1.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших нормативно-правових актів України та цієї Політики.
1.5. Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. У випадках, коли законодавство вимагає згоди на обробку персональних даних, така згода надається окремо.
1.6. Якщо Користувач не погоджується з положеннями цієї Політики, він повинен утриматися від використання функцій Сервісу, які потребують відповідної обробки персональних даних.
2. Терміни та визначення
2.1. Сервіс — онлайн-платформа AI Розв’язок, що надає доступ до можливостей штучного інтелекту для опрацювання навчальних завдань.
2.2. Користувач — фізична особа, яка відвідує вебсайт, створює обліковий запис або використовує функції Сервісу.
2.3. Адміністрація — ФОП Лазур Ганна Федорівна, яка забезпечує функціонування Сервісу.
2.4. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
2.5. Навчальні матеріали — тексти, фотографії та інша інформація, надана Користувачем для обробки, а також сформовані Сервісом розв’язки й уточнення.
2.6. AI-провайдер — сторонній постачальник технологій штучного інтелекту, що залучається до автоматизованої обробки запитів.
3. Категорії персональних даних
3.1. Залежно від способу використання Сервісу Адміністрація може обробляти такі категорії інформації:
- дані облікового запису: електронну пошту, ім’я (якщо вказане), хеш пароля або ідентифікатор облікового запису Google;
- технічні дані: IP-адресу, відомості про браузер, операційну систему та пристрій, ідентифікатори сеансу;
- текстові запити, завантажені фотографії та сформовані розв’язки;
- налаштування навчання, які обирає Користувач (предмет, клас, режим пояснення);
- відомості про Баланс, придбані Пакети, Підписку та використання Задач;
- дані про платежі, необхідні для підтвердження оплати: суму, дату, код замовлення, квитанцію та зазначені в ній реквізити платника;
- звернення до служби підтримки та відгуки;
- інші відомості, добровільно надані Користувачем.
3.2. Адміністрація не вимагає надання персональних даних, які не є необхідними для роботи Сервісу або виконання законодавчих обов’язків.
3.3. Користувачеві не рекомендується завантажувати документи, що містять паспортні дані, банківські реквізити, медичну інформацію або інші чутливі персональні дані.
4. Мета обробки персональних даних
4.1. Персональні дані обробляються для:
- створення та обслуговування облікових записів, входу й відновлення доступу;
- автоматизованого розв’язання навчальних завдань і відповідей на уточнення;
- збереження історії завдань в обліковому записі;
- обліку Задач на Балансі, платежів і Підписок;
- надсилання службових повідомлень (код підтвердження, нагадування про оплату Підписки, підтвердження оплати);
- надання технічної підтримки;
- запобігання шахрайству, зловживанням і несанкціонованому доступу;
- виконання вимог законодавства України;
- забезпечення стабільності та безпеки Сервісу.
4.2. Обробка персональних даних здійснюється лише за наявності належної правової підстави.
5. Обробка навчальних матеріалів
5.1. Для отримання розв’язку Користувач може надсилати текст завдання та завантажувати до чотирьох зображень.
5.2. Під час завантаження з фотографій автоматично видаляються метадані EXIF, зокрема геолокація, дата зйомки та модель пристрою.
5.3. Надані матеріали обробляються автоматизованими програмними засобами, зокрема технологіями штучного інтелекту, і для виконання запиту передаються AI-провайдерам у необхідному обсязі.
5.4. Фотографії та розв’язки доступні лише з облікового запису Користувача й не публікуються.
5.5. Користувач самостійно відповідає за правомірність завантаження матеріалів та наявність необхідних дозволів на їх використання.
5.6. Адміністрація не набуває права власності на навчальні матеріали Користувача внаслідок їх завантаження і не використовує їх у рекламних цілях без належної правової підстави.
6. Використання штучного інтелекту
6.1. Сервіс використовує технології штучного інтелекту для аналізу запитів та автоматичного формування відповідей.
6.2. Для роботи Сервісу використовуються програмні інтерфейси сторонніх AI-провайдерів, зокрема через сервіс-агрегатор моделей.
6.3. Передача інформації здійснюється в обсязі, необхідному для виконання відповідного запиту. Дані облікового запису (пошта, ім’я) AI-провайдерам не передаються.
6.4. Обробка даних AI-провайдерами регулюється також їхніми власними умовами та політиками конфіденційності.
6.5. Результати, створені штучним інтелектом, можуть містити помилки, неточності або неповну інформацію. Користувачеві рекомендується самостійно перевіряти отримані відповіді.
7. Файли cookie та технічна інформація
7.1. Сервіс використовує технічно необхідні файли cookie для входу в обліковий запис, захисту форм від підробки запитів і роботи входу через Google.
7.2. Сервіс може зберігати в браузері окремі налаштування інтерфейсу, наприклад обраний клас чи чернетку завдання.
7.3. Технічні дані використовуються для виявлення помилок, захисту від автоматизованих атак та підвищення безпеки.
7.4. Користувач може керувати файлами cookie через налаштування браузера. Відключення технічно необхідних cookie може унеможливити вхід до облікового запису.
7.5. Необов’язкові аналітичні або рекламні cookie, якщо такі буде запроваджено, застосовуються відповідно до вимог законодавства.
8. Правові підстави обробки
8.1. Адміністрація здійснює обробку персональних даних на підставах, передбачених законодавством України: згода Користувача, необхідність виконання договору (Публічної оферти), виконання законодавчих обов’язків та інші передбачені законом підстави.
8.2. У випадках, коли обробка ґрунтується на згоді, Користувач має право відкликати її у встановленому законом порядку.
9. Передача персональних даних третім особам
9.1. Адміністрація може передавати необхідну інформацію стороннім постачальникам послуг, залученим до роботи Сервісу: провайдерам хостингу, AI-провайдерам, постачальникам поштових розсилок, сервісам перевірки платіжних квитанцій та технічної інфраструктури.
9.2. Передача інформації обмежується метою, для якої вона необхідна.
9.3. Адміністрація не продає персональні дані Користувачів третім особам.
9.4. Передача інформації державним органам здійснюється виключно за наявності законних підстав.
10. Міжнародна передача даних
10.1. Окремі технологічні постачальники, зокрема AI-провайдери, можуть використовувати сервери, розташовані за межами України.
10.2. У разі міжнародної передачі персональних даних Адміністрація дотримується застосовних вимог законодавства. Використання іноземної інфраструктури не скасовує обов’язків Адміністрації щодо захисту персональних даних.
11. Зберігання персональних даних
11.1. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, або протягом строку, визначеного законодавством.
11.2. Завдання, фотографії та розв’язки зберігаються в обліковому записі, доки Користувач їх не видалить або доки не буде видалено обліковий запис.
11.3. Фотографії, завантажені, але не надіслані в завдання, автоматично видаляються протягом доби.
11.4. Інформація про платежі зберігається відповідно до вимог податкового, бухгалтерського та іншого застосовного законодавства.
11.5. Після припинення необхідності обробки персональні дані видаляються або знищуються.
12. Захист персональних даних
12.1. Адміністрація вживає організаційних і технічних заходів для захисту інформації від неправомірного доступу, втрати, пошкодження або розголошення: шифроване з’єднання, зберігання паролів лише у вигляді хешу, обмеження кількості спроб входу.
12.2. Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для виконання відповідних функцій.
12.3. Жодна інформаційна система не може гарантувати абсолютну відсутність ризиків кібербезпеки. У разі виявлення порушень безпеки Адміністрація вживає необхідних заходів відповідно до законодавства.
13. Права Користувача
13.1. Користувач має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право:
- отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних, її мету та правові підстави;
- отримувати доступ до власних персональних даних;
- вимагати виправлення недостовірної інформації;
- вимагати припинення незаконної обробки та видалення даних;
- відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на ній;
- звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;
- захищати свої права в судовому порядку.
13.2. Змінити ім’я, пошту та пароль Користувач може самостійно в розділі «Налаштування акаунта».
14. Видалення даних та облікового запису
14.1. Користувач може самостійно видалити будь-яке своє завдання разом із фотографіями та розв’язком на сторінці цього завдання.
14.2. Для видалення облікового запису Користувач звертається до Адміністрації через контакти, зазначені на вебсайті. Адміністрація розглядає такий запит відповідно до законодавства.
14.3. Видалення облікового запису не передбачає негайного видалення відомостей, які Адміністрація зобов’язана зберігати відповідно до законодавства, зокрема даних про платежі.
14.4. Видалення облікового запису не позбавляє Користувача законних прав щодо раніше придбаних послуг.
15. Інформаційні повідомлення
15.1. Адміністрація надсилає Користувачам службові повідомлення, необхідні для роботи облікового запису, підтвердження платежів, нагадувань про Підписку та надання послуг.
15.2. Рекламні повідомлення надсилаються лише за наявності необхідної правової підстави. Користувач може відмовитися від них у доступний спосіб.
16. Використання Сервісу неповнолітніми
16.1. Сервіс орієнтований на допомогу в навчанні та може використовуватися школярами і студентами.
16.2. Обробка персональних даних неповнолітніх здійснюється з урахуванням вимог законодавства. Якщо для відповідної дії потрібна згода законного представника, така згода має бути отримана належним чином.
16.3. Неповнолітнім Користувачам рекомендується не надавати зайві персональні дані та не завантажувати конфіденційні документи.
17. Сторонні вебресурси
17.1. Сервіс може містити посилання на сторонні вебсайти, зокрема на сторінку банку для оплати переказом.
17.2. Адміністрація не визначає політики конфіденційності незалежних сторонніх вебресурсів. Перед їх використанням Користувачеві рекомендується ознайомитися з їхніми умовами.
18. Звернення Користувачів
18.1. Користувач має право звертатися до Адміністрації з питань обробки персональних даних через контакти, зазначені на вебсайті.
18.2. Звернення повинно містити достатню інформацію для ідентифікації заявника (зокрема пошту облікового запису) та суті питання.
18.3. Адміністрація розглядає звернення у строки та в порядку, встановлені законодавством України.
19. Відповідальність
19.1. Адміністрація та Користувач несуть відповідальність за порушення законодавства про захист персональних даних.
19.2. Адміністрація не звільняється від передбаченої законом відповідальності через використання сторонніх технологічних постачальників.
19.3. Спори щодо захисту персональних даних вирішуються відповідно до законодавства України.
20. Зміни Політики
20.1. Ця редакція Політики набирає чинності 01.10.2026.
20.2. Адміністрація має право оновлювати Політику у зв’язку зі змінами законодавства, технологій або функціонування Сервісу. Актуальна редакція із зазначенням дати розміщується на вебсайті https://airozvyazok.online.
20.3. Якщо зміни потребують отримання нової згоди або додаткового повідомлення, Адміністрація виконує відповідні вимоги законодавства.
21. Реквізити Адміністрації
- Сервіс
- AI Розв’язок
- Вебсайт
- https://airozvyazok.online
- Власник і Адміністрація
- Фізична особа-підприємець Лазур Ганна Федорівна
- РНОКПП
- 1975321989
- Місцезнаходження
- Україна, 90511, Закарпатська область, Тячівський район, село Кричово, вулиця Залізнична, будинок 18
- Редакція
- від 01.10.2026